FAQ - Časté otázky
🚛 Doručení
Kdy mi dorazí objednávka?
Objednávky přijaté do 8:00 expedujeme ještě tentýž pracovní den. Doručení obvykle trvá 1–2 pracovní dny, dle zvoleného dopravce.
Jaké způsoby dopravy nabízíte?
Balíkovna, Zásilkovna, PPL. U dopravce si můžete vybrat výdejní místo, nebo doručení na adresu.
Kolik stojí doprava?
Cena dopravy se pohybuje od 69 Kč do 149 Kč. Při nákupu nad 999 Kč je doprava zdarma.
💳 Platba
Jaké způsoby platby podporujete?
Online kartou, bankovním převodem a dobírkou.
Je možné obdržet fakturu?
Ano, faktura dorazí e‑mailem po expedování objednávky nebo se dá nalézt v zákaznickém účtu.
📦 Produkty a sklad
Jsou produkty skladem?
Ano, většinu zboží máme fyzicky skladem a expedujeme hned, jak je to možné. U každého produktu uvádíme dostupnost.
Co znamená stav Na dotaz?
Stav "Na dotaz" znamená, že produkt pravděpodobně nemáme skladem.
🔁 Vrácení a reklamace
Mohu zboží vrátit, když mi nesedí?
Ano, do 14 dnů. Zboží musí být nepoškozené a nepoužité.
Jak postupovat při reklamaci?
Napište nám e‑mail s číslem objednávky, popisem závady a fotkami. Ozveme se co nejdřív s dalším postupem.
🏪 Objednávky
Mohu upravit nebo zrušit objednávku?
Pokud ještě nebyla odeslána, napište nebo zavolejte nám co nejdříve a rádi pomůžeme.
Kde zjistím stav své objednávky?
Informace ti posíláme e‑mailem a také je najdeš po přihlášení do svého účtu.