FAQ - Časté otázky
🚛 Doručenie
Kedy mi príde objednávka?
Objednávky prijaté do 8:00 hod. sa odosielajú v ten istý pracovný deň. Doručenie zvyčajne trvá 1-2 pracovné dni v závislosti od zvoleného dopravcu.
Aké spôsoby dopravy ponúkate?
Zásilkovňa, PPL. Môžete si vybrať miesto odovzdania alebo doručenia na vašu adresu.
Koľko stojí doprava?
Cena dopravy sa pohybuje od 3,99 € do 6,99 €. Pri nákupe nad 80 € je doprava zadarmo.
💳 Platba
Aké platobné metódy podporujete?
Online kartou, bankovým prevodom a na dobierku.
Ako dostanem faktúru?
Faktúra vám príde e-mailom po odoslaní objednávky alebo ju nájdete v zákazníckom účte.
📦 Produkty a sklad
Sú produkty na sklade?
Áno, ak nie je uvedené inak, a odosielame čo najskôr. Dostupnosť uvádzame pri každom výrobku.
Čo znamená stav Na požiadanie?
Stav "Na vyžiadanie" znamená, že výrobok nie je na sklade a môže byť čoskoro k dispozícii.
🔁 Vrátenie tovaru a reklamácie
Môžem tovar vrátiť, ak mi nevyhovuje?
Áno, do 14 dní. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale.
Ako môžem reklamovať tovar?
Pošlite nám e-mail s číslom objednávky, popisom závady a fotografiami. Čo najskôr sa Vám ozveme a navrhneme ďalšie kroky.
🏪 Objednávky
Môžem svoju objednávku upraviť alebo zrušiť?
Ak ešte nebola odoslaná, čo najskôr nám pošlite e-mail alebo zavolajte a my Vám radi pomôžeme.
Kde môžem zistiť stav svojej objednávky?
Informácie sa zasielajú e-mailom a nájdete ich aj po prihlásení do svojho konta.